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最新关于优选技术部工作计划范文

2022-05-09 09:30:18 无锡英才网

写好工作计划是提升我们工作能力和效率的重要途径,有了工作计划才能使工作更加有效率的快速完成,那么相关的工作计划该如何写呢?以下是和大家分享的最新关于优选技术部工作计划范文,以供参考。

最新关于优选技术部工作计划范文

最新关于优选技术部工作计划范文

  每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi—xg—s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。

  20xx年新的一年,对刚成立二年多的××电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年工作计划,如下:

  (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,

  (二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

  (三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时本文来源:效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

  (四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi—xg—s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。(此段可纳为工作总结)

  以上,是我对20xx年客服工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。

  技术部质检科

  最新关于优选技术部工作计划范文

  技术部主要负责网站版面的更新,各类广告的制作,办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。

  xx年9月:

  维修办公室电脑,连接网线,方便宣传中心成员办公。

  维护网站的正常运行,协助宣传中心的各项活动。

  xx年10月:

  组织技术部培训,方向有:Dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、Flash制作广告横幅、 Photoshop处理图片

  重新划分《飞翔论坛》的板块,整理论坛内容后开通,招版主。

  xx年11月:

  阅读青年园地网站源代码,熟悉网站结构

  xx年12月-20xx年6月:

  组织技术部继续培训,并根据需要适当更新网站页面样式, 优化后台程序。

  最新关于优选技术部工作计划范文

  xx年度,技术部除继续做好各系统及全馆电脑的维护、管理、应用、技术支持等工作日常工作外,将重点做好如下几方面工作。

  1.完成图书馆新集成管理系统----新世纪系统的安装、调试、系统迁移、培训、应用等工作,完成替换ilas系统,并实现读者服务等相关功能。

  2.完成重点学科导航系统及资源的建设。

  3.完成电子期刊导航系统的建设,加强电子期刊资源建设及其与opac的整合工作。

  4.完成荐购系统的开发及与新世纪系统的整合。

  5.加强新网站的功能开发及资源的整理、整合工作。

  6.加强数据库的引进、宣传、推广工作。

  7.完成各应用系统在sun光纤存储系统上的安全迁移。

  8.完成技术支持系统在新网站上的迁移。

  9.完成馆际互借系统、metaiso随书光盘系统、博文非书资料系统的安装调试。

  10.建设图书馆呼叫中心callcenter系统。

  11.建设图书馆设备管理系统。

  12.完成infotree的安装调试,考察其适用范围,利用该系统来完成有关资源的建设。

  13.争取完成博硕士论文的回溯、数据上传及与ilas系统的整合工作。

  14.进一步完善暨南大学图书馆教学参考书全文数据库,并与图书馆集成系统整合。

  15.加强视频多媒体资源的建设,为读者提供各种便捷有效的多媒体资源。

  16.积极跟进新馆建设的需要。

  17、进一步加强服务器及数据库的安全保护工作,保证我馆的自动化系统正常有序地运行。

  18、跟踪最新技术动态,注重学习,及时引进新技术、新设备。

  19、积极配合馆领导及各部门的工作,认真高效地完成各项临时性任务。

  过去的一年,在馆领导的关心、各部门的协助下,我们技术部通过全部同仁的共同努力,取得了一定的成绩。新的一年,技术部想做的事情较多,但由于人手紧张,技术力量有限,希望得到馆领导和各部门老师一如既往地关心和帮助,努力争取按时完成如上的工作计划。


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