导读: 当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以......
工作总结是为了更快进步,善于总结就是善于进步,不管是谁在写工作总结的时候,都是要将自己的工作任务表达清楚的,今天就为您带来了让员工谢工作总结7篇,相信一定会对你有所帮助。
让员工谢工作总结篇1
当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:
一做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:
1、尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
让员工谢工作总结篇2
星期五,就是期盼已久的图书跳蚤市场了!
我是前期统计数的。来到老师办公室,哇,书多级了,快把老师的办公桌给压跨了。这些书我都把它们分类好了,《查理九世》类的,故事类的,杂志类的……应有尽有,特别是《查理九世》多得不计可数,光是一册就有好多本相同的了。我看着这些堆积如山的书,想:《查理九世》可真是我们的招牌书啊!可够我们卖了。
下午2:00,图书跳蚤市场开张了,只听王老师一声令下,原本寂静的操场一下子沸腾了,同学们像洪水一样不知从哪儿冒了出来,涌上操场。操场上到处是叫喊声,到处是砍价声,到处是欢声笑语。我也不甘示弱,也踏上了淘书之旅。我首先光顾了自己班的店,店里被挤得水泄不通,我好不容易挤了进去,开始找自己心爱的书了。突然,我眼前一亮:《爱丽丝漫游奇境》听着有趣。我翻开看看,嗯,内容不错!看看价钱,8元!太贵了!这时,我想出了一个好办法,装作不知道价格问佳琪:“这本几元?”她看外边没价钱,便随口说5元。我摇摇头,问:“能便宜点吗?”“那3元吧!”“好吧”我在心里暗暗叫好。之后我又买了《彼得?潘》《亲爱的笨笨猪》《汤姆?索亚历险记》。
活动结束后,我抱着心爱的书回家,想:又可以看上好几天了!图书跳蚤市场真好!
让员工谢工作总结篇3
岁月如梭,时光飞快,转眼间3月份的工作已经结束。此刻我对自我最近的工作做一个总结吧!
在逝去的3月份里,秘书处的各项工作有条不紊地进行着。常规工作方面,及时按质按量地完成了每周月的排行及总结,并在书写方面有了很大的提高,争取做到了每张表格不涂改一个字,不出现一个错误。并与团总支办公室和谐地进行办公室的保洁工作,为学生会及团总支工作的开展供给了一个良好的环境。还进取认真地进行了每次大小会议的会议记录并及时发表了新闻稿。
另外,每周四的学生会干部签到工作也顺利有序地开展着。除了常规工作,在3月中旬,秘书处全程追踪了篮球赛的实况,并及时报道篮球赛的精彩瞬间及赛事成果,有效地让全系同学了解到篮球赛的详情。之后和心理部一齐组织的兴趣小组也取得圆满成功!不但为学生会成员供给了一个展示自我,提升自我的平台,也弥补了学生会在主持,摄影,绘画方面的人才缺陷。并在部门会议中讨论了工作总结,工作计划及新闻稿的写作方法,干事一齐交流心得,写作水平得到了必须的提高。另外还修改并确立了学生会工作细则,完善了学生会工作制度。并确立了两个研究型课题—《学生会干部考核制度》与《不一样气质女大学生恋爱观》,有效地开阔了干事的视野,锻炼了干事的综合本事。
总的来说,3月份工作成绩斐然,各方面都取得了必须的提高和成果。但干事的写作本事和水平还有待进一步的发掘和提升。在接下来的4月份里,我们必须会再接再厉,争取更大的提高,改正工作中的毛病和不足。秘书处的工作必须会越做越好!
让员工谢工作总结篇4
时光飞逝,转眼间在深川工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事的帮助下,我边边工作,有进步也有不足。为使xx年有更好的借鉴和指导,现将我这几个月的工作总结如下。
一、招聘工作了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才(不含辞职)需求。
二、建立、健全、规范人事档案管理对现有人员进行建档工作:身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息,现员工档案齐全。
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。
3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。
5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。
三、员工培训工作完成新入职人员的培训工作:员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。
2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。
3、协助采购部完成员工物料培训工作。
4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。
四、员工关系找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态。
2、对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因及思想动态。
3、配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
让员工谢工作总结篇5
如果不是人力资源部通知本人可以提交转正申请了,本人还未察觉我在公司已经试用了三个月时间了,在这三个月的试用期过程中,本人丝毫没有察觉到时间的流逝,像是与工作融成了一个整体。做着自己喜欢做的事情,并且能够转正为正式员工,这是本人的荣幸,为将这份荣幸继续延续下去,现将这三个月工作总结如下:
一、全面了解公司所有的运营业务以及项目
在本人入职贵公司,进行试用的第一个月里,本人就通过自己的观察以及对各位公司前辈的沟通咨询,全面了解了公司现阶段正在运营的各个业务以及各个项目。本人通过对自己在公司的工作做了全面的规划以及计划,这使得本人在试用期内就已经有了足够明确的方向,这样工作起来目标也就更加清晰和明确,减少自己不必要的迷茫时期。
二、努力让自己融入公司这些业务与项目中
在有了第一个月对公司的全面了解后,第二个试用月的工作也就不用像过去那般时刻问着“我有哪些事情可以帮忙做一做”,只要见到需要帮助的业务和项目缺少人手,而本人又正好闲着时,本人都会积极主动地融入进去,这样既能够得到各位领导与同事的认可,又可以不断地锻炼本人的各项工作能力,使本人能够在这些工作中不断完善自己,提升自己,进而通过自己的努力转正成为公司的一名正式员工。当然,在这项工作中,也需要有眼力劲,不能在有些业务或者项目中不需要人手时,强行加入,那样造成的后果,还不如被动等待工作。
三、积极探索与发现公司未来可行的好项目
本人的工作在一定程度上来说,也就是要不断地挖掘未来可行的好项目,只要带着这一目标不断地学习,踏踏实实地做好自己的本职工作,基本上也就能够保证手里有项目可做,工作中有项目可跟。本人在这三个月的试用期里,通过自己的观察和努力,发现了三个被领导们一致夸奖的好项目,我想,也正是这三个未来可行的好项目让本人有了能够转正的关键吧!本人现在已经在领导的帮助下,开始这三个项目的执行工作了,相信这个三个项目一定会成为本人转正之后的开门红,让本人成为领导们心中认可的一名好员工。
让员工谢工作总结篇6
现就本年度重要工作情况总结如下:
一、主要经验和收获
在经理的领导下,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并钻研,才能更好的与客户沟通。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与同事的交流,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流。
二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
(一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。
(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
让员工谢工作总结篇7
一、思想认识方面
作为一名应届毕业生,经历了一番曲折,才能够被公司录取。在之前的三个月里,我深受领导看重,觉得自己应该不断提升自己。作为一名当代大学生,紧跟时代的步伐,认真学习有关文件,党的各项精神,不忘初心,牢记使命。使自己真正适应社会,提高思想认识,为公司做贡献,为祖国建设献出自己的一份力量。
二、学习工作方面
我在学校学习的就是与秘书相关的专业,进入工作成为一名行政秘书是我的幸运。因为初出学校,很多东西都没有进行过实验,而行政秘书的工作较为琐碎,但在公司的这三个月里,我能够将学校学习的理论知识与需要的实际操作相结合,圆满的完成了本职工作。
1、协助同事整理好各类文件档案管理,分门别类做好标签,便于查看;
2、协助财务做好各部门的报账事宜,审核、汇总、传递工作;
3、维持好公司的办公环境,维护好公司的办公设备;
4、完整无缺的传达各方面的情况;
5、认真、高效的完成领导下达的临时工作。
三、体会与不足
进入公司的三个月来,我有很多感悟,从学生转变为一个工作者,从清闲的学习到繁忙的学习与工作,我慢慢适应了公司的节奏。
这三个月我有过失误,是同事及时指出,有过成功,但是这是应该的,我有过沮丧有过喜悦,虽然同事的暖心鼓励一直陪伴在我的身边,却不能掩盖我的不足:
1、我的个人主义较为明显,不能与同事一起将工作完美的完成,比较固执己见;
2、虽然本职工作完成的不错,但是业务能力需要较强,知识面也不够,不能应对现在逐渐发展的社会;
3、缺乏应变能力,对一些紧急状况处理的不好。
四、之后的打算
在之后的工作中,我将更加严格的要求自己。有一些在这段时间没有学到的知识,自己应该主动请教前辈,查找资料,将领导布置下来的任务完美的完成。
加强英语方面的学习,加强对计算机的熟练程度,加强锻炼文笔,为之后的文书起草做好准备。
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